Sedan 1990 har Alpnaering försett svenskarna med goda kryddblandningar, hälsosamma kosttillskott och välbalanserad mat som innehåller mindre fett, salt och kalorier. Sortimentet av matprodukter och hälsoprodukter utvecklas och tillverkas i Schweiz av familjeföretaget Nahrin AG, som exporterar till stora delar av Europa.

Kort om Alpnaerings IT-miljö
Alpnaering kör Jeeves som affärssystem sedan 1997 och har en väl fungerande E-handelslösning där kunderna registrerar sina order via internet. Nu kände man att tiden var mogen att rationalisera arbetet med sitt statistikuttag. SYSteam är helhetsleverantören och var därmed det naturliga valet.

Vad ville Alpnaering åstadkomma med BI-projektet?
• Minska tiden som läggs på rapportering (dagligen, veckovis resp. månadsvis).
• Minska tiden som kontinuerligt läggs på förändringar i befintliga rapporter och skapande av nya rapporter.
• Snabbare reaktion på dagsläget. De tidigare rapporterna visade läget två veckor före, vilket gav dålig reaktionsförmåga.
• Öka styrningen och ge en mer motiverad säljkår.
• Underlätta bevakningen av återförsäljare med vikande försäljning och därmed snabbare kunna vidta åtgärder, för att uppnå en högre försäljning.
• Kunna jämföra regionerna och trycka på att sälja på ett annat sätt av vissa sortiment genom mer lättåtkomlig statistik. Även styra fokus mot de sortiment som är lönsammast.

Mervärden direkt

Alla målsättningar man hade med projektet har realiserats. SYSteams paketering var lösningen som användes för datalager/OLAP och Targit som presentations- och analysverktyg. Mervärden som uppstod är den grafiska överblicken, som skapar lättförståeliga analyser, och enkelheten att göra förändringar i befintliga analyser. Alpnaering bedömmer att investeringen är återbetald på tio månader! - "Vi är mycket nöjda med detta projektet!" säger Daniel Olsson IT-ansvarig på Alpnaering". Han tillägger att genom SYSteams verksamhetskunskap har de fått en utveckling i både organisation, affärssystem och valt BI-verktyg.

Alpnaerings order på e-handel (B2B) låg på 65% strax efter införandet 2000. Idag, 2009, ligger den siffran på 85%. De har samma antal anställda i kundtjänst som vid start, detta trots att deras tillväxt är på 50%. Effektiviteten är tydlig, så även i kundhanteringen då de bytt ut 12.000 utskick/år mot helt digital spridning.

Nystartat är B2C ehandel. Här kan återförsäljare registrera sina kunder. På det viset får Alpnaering ett register på kunder och en direkt kontakt med slutkund. Nyregistrerade kunder delas ut till återförsäljar ledet, och de tilldelas rabatt efter sina kunders ordervärde.

"Personalen på Alpnaering är väldigt kompetenta och har varit lätta att samarbeta med. Det är roligt att se att vi kan leverera affärsnytta med hjälp av vår BI-paketering och Targit" säger Torbjörn Jonsson som varit projektledare från SYSteams sida. Han fortsätter: "Alpnaering har nu en flexibel lösning, där de kan göra mycket av utvecklingsarbetet på egen hand. Vilket säkrar upp den långsiktiga framgången av projektet."